Bandung – (Kamis, 31/10/2024) Kantor Wilayah Kementerian Hukum dan HAM Jawa Barat (Kanwil Kemenkumham Jabar) pada hari ini menerima kunjungan Tim Penilai Nasional dalam rangka verifikasi lapangan menuju predikat Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM). Kunjungan ini merupakan tahapan penting dalam penilaian capaian kinerja yang dilakukan Kanwil Kemenkumham Jabar dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik yang lebih baik. Kehadiran tim penilai tersebut diharapkan mampu memberikan masukan untuk perbaikan layanan di lingkungan Kanwil Kemenkumham Jabar.
Kepala Kantor Wilayah Kemenkumham Jabar, Masjuno, memimpin langsung pertemuan tersebut dengan menyampaikan berbagai perkembangan dan inovasi yang telah dilakukan. Dalam pemaparannya, Masjuno menjelaskan bahwa Kanwil Kemenkumham Jabar telah menerapkan berbagai upaya peningkatan layanan, mulai dari transparansi pelayanan hingga inovasi digital, untuk memudahkan akses masyarakat terhadap layanan hukum dan HAM. Tidak hanya itu, Masjuno juga menekankan pentingnya integritas dan profesionalisme di seluruh jajaran untuk mendukung tercapainya predikat WBBM
Tim penilai nasional yang diwakili oleh Astri Mefayani turut melakukan sejumlah pengecekan, termasuk peninjauan alur pelayanan, SOP, serta mekanisme penanganan laporan pengaduan. Astri menyampaikan beberapa pertanyaan kritis mengenai efektivitas alur pelayanan dan kecepatan respon pengaduan yang diterima oleh Kanwil Kemenkumham Jabar. Pertanyaan ini direspon secara terbuka oleh jajaran Kanwil Kemenkumham Jabar, yang menjelaskan secara detail setiap tahapan layanan serta inovasi yang telah diimplementasikan.
Tidak hanya disitu Tim Penilai Nasional melakukan verifikasi lapangan pada area Law and Human Right Centre, Perpustakaan/JDIH, Ruang Legal Drafting Ismail Saleh, Lobi Utama dan Divisi Pemasyarakatan dan melakukan pengecekan sarana prasarana yang menunjang pelaksanaan pelayanan seperit pada mesin antrian, standing monitor, loket Law and Human Rights Centre, ruang layanan pengaduan (Perpustakaan/JDIH) dan lain sebagainya.
Kunjungan Tim Penilai Nasional tersebut juga dihadiri oleh jajaran Pimpinan Tinggi Pratama Kanwil Kemenkumham Jabar yang turut mendampingi proses verifikasi. Mereka secara komprehensif menjelaskan berbagai program yang telah dilakukan, termasuk peningkatan kapasitas SDM dan penegakan disiplin kerja di lingkungan Kanwil. Langkah-langkah ini menunjukkan komitmen kuat Kanwil Kemenkumham Jabar dalam memberikan pelayanan yang transparan dan profesional bagi masyarakat.
Proses verifikasi lapangan ini menjadi tolak ukur kesiapan Kanwil Kemenkumham Jabar untuk memperoleh predikat WBBM. Dengan adanya kunjungan ini, Kanwil Kemenkumham Jabar berharap dapat meraih predikat WBBM sebagai wujud nyata pelayanan Professional, Akuntabel, Sinergi, Transparan dan Inovatif pada kepuasan publik masyarakat Jawa Barat.
(Red/Doc:Iqbal)
